1. 特殊旅客（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、孕妇、无人陪伴老人和儿童等），请直接与航空公司联系办理订票业务，本网站暂不办理特殊旅客的预订。
2. 旅客在订票时，必须如实提供相关个人资料和联系方法，因资料不清或不详造成的不能完成预订或无法得到机票的，本网站不负任何责任。
3. 订票时间必须早于航班起飞前5小时。旅客订票如携带儿童及尚无身份证件者、在订票时请向本站出示其户口本复印件，如未出示复印件，所造成的禁止登机、延误旅程等一切后果本站不负任何责任！
4. 出票方式
   送票上门：本站只负责桂林地区的送票服务，当旅客订票后，告知您要取票所在地址后，本网站将在5小时内由本站工作人员或委托代理服务商为旅客提供送票的服务(送票地址限于桂林市区内为免费送票,如超出送票范围则按其规定加收送票费)。送票服务时间 09：00-18：00。
5. 订票支付方式 现金支付：在收到机票时当面付清票款。
6. 自去机场的旅客应按民航规定时间到达机场，离站前30分钟停办手续。
7. 旅客在航班规定飞机离站时间24小时以前申请退票，每人按原票款10%收取退票费。
8. 旅客在24小时以内，2小时以前申请退票，每人按原票款20%收取退票费，在航班规定离站时间2小时以内，要求退票收取30%退票费。
9. 旅客误机后如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人员应积极予以安排，如产生费用，由旅客自理。
10. 客票只限票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让或涂改，否则客票失效。
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